1. Вступ та сфера застосування

Команда проекту Loravelix — Рівний темп (далі за текстом — «Ми», «Компанія», «Loravelix») прагне забезпечити максимальну прозорість у відносинах з нашими Клієнтами. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, за яких Клієнт може претендувати на повернення грошових коштів за придбані на сайті послуги або товари.

Дія цієї Політики поширюється на всі замовлення, оформлені через веб-інтерфейс, форми зворотного зв'язку або прямі платежі на користь Loravelix. Використовуючи наш сайт, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даного документа.

2. Законодавча база (Україна, Харків)

Наша діяльність регулюється чинним законодавством України, зокрема:

• Законом України «Про захист прав споживачів»;
• Цивільним кодексом України;
• Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

Ми зареєстровані та здійснюємо діяльність у місті Харків, Україна. Всі спори, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у відповідних судових інстанціях згідно з юрисдикцією місця реєстрації Компанії.

3. Специфіка цифрових послуг та планів

Оскільки Loravelix надає спеціалізовані плани силових вправ для чоловіків (цифровий контент), існують певні особливості повернення:

3.1. Доступ до матеріалів: Відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо виконання договору почалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання. У нашому випадку — це момент надання доступу до цифрового плану вправ.

3.2. Умови повернення за цифрові плани: Повернення коштів можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження матеріалів не були відправлені Клієнту. Після того, як Клієнт отримав доступ до інтелектуальної власності Loravelix (методик силового навантаження), послуга вважається наданою у повному обсязі.

4. Фізичні товари та обладнання

Якщо в рамках проекту Loravelix придбано фізичне обладнання (наприклад, обважнювачі або аксесуари):

• Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів.
• Товар не повинен мати слідів використання (подряпини, потертості, сторонні запахи).
• Збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.
• Наявність чека або підтвердження оплати у системі.

5. Детальна процедура запиту

Для ініціювання процедури повернення Клієнт повинен виконати наступні кроки:

1. Написати запит: Відправити електронний лист на адресу [email protected].
2. Вказати дані: ПІБ, номер замовлення (якщо є), дату оплати та детальну причину звернення.
3. Дочекатися верифікації: Наша служба підтримки розгляне запит протягом 3-х робочих днів для перевірки факту надання послуги або стану товару.

При заповненні форми на сайті через send.php, обов'язково вказуйте коректний client_email, щоб ми могли зв'язатися з вами для уточнення деталей повернення.

6. Винятки та обмеження

Повернення коштів не проводиться у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Цифровий продукт був активований або завантажений.
• Послуга надана у повному обсязі (проведено онлайн-консультацію або індивідуальне тренування).
• Клієнт надав неправдиві дані при реєстрації.

7. Терміни та методи обробки

При схваленні повернення:

7.1. Грошові кошти повертаються на ту ж саму банківську карту або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату.

7.2. Термін зарахування коштів становить від 5 до 14 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

7.3. Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується Компанією (якщо інше не передбачено законом).

8. Вирішення спорів

Ми зацікавлені у вирішенні будь-яких конфліктів мирним шляхом. Якщо у вас виникли претензії до якості методики «Рівний темп», будь ласка, спочатку зверніться до нас. Ми готові запропонувати альтернативні варіанти навантаження або коригування плану вправ замість повного розірвання договору.

Код діяльності loravelixIronTempoGrid гарантує дотримання внутрішніх стандартів якості обслуговування.

9. Контактна інформація

З питань повернення коштів та рекламацій звертайтеся: